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永嘉諾遠東有限公司（下稱「本公司」、「我們」或「Winkler」）重視您的個人資料私隱。本政策適用於 Winkler 流動應用程式、網站及相關購物、付款、送貨、查詢和產品保用服務，並說明我們如何收集、使用、保存及保護您的資料。

生效及最後更新日期：2026 年 9 月 14 日

1. 我們收集的資料

視乎您使用的功能，我們可能收集：

• 帳戶及聯絡資料：姓名、手機號碼、電郵地址、公司名稱、登入憑證、語言偏好及帳戶狀態。
• 地址及配送資料：收件人姓名、電話、地區、城市、區域、詳細地址及預設地址設定。
• 訂單及交易資料：購物車、收藏、訂單內容、商品、數量、價格、優惠、付款方式、交易編號、送貨資料、訂單備註、退貨及售後記錄。
• 查詢及保用資料：聯絡表單內容，以及發票號碼、防偽號碼、產品種類及型號、購買地點、購買日期、姓名、電話和電郵地址。
• 使用及技術資料：登入時間、IP 位址、瀏覽過的商品、應用程式錯誤及伺服器安全記錄。

2. 裝置權限及本機資料

本應用程式需要網絡連線以讀取商品、登入、下單及付款。應用程式會在您的裝置上保存登入令牌、語言偏好、最近搜尋字詞及購物車選取狀態，以維持登入和提供相關功能。

目前版本不會要求存取相機、相片、精確或概略位置、通訊錄、麥克風、電話狀態或廣告識別碼，也不會使用第三方廣告或跨應用程式追蹤。當您點擊商戶電話時，系統只會開啟裝置的撥號介面，由您自行確認是否撥出。

3. 我們如何使用資料

• 建立、審核及管理帳戶，驗證身份並維持登入狀態；
• 提供商品瀏覽、搜尋、收藏、購物車及個人化帳戶功能；
• 處理訂單、付款、送貨、退貨、退款、發票及客戶服務；
• 處理產品保用登記、維修和售後服務；
• 回覆查詢、投訴或其他要求；
• 防止欺詐、濫用及未經授權的存取，維護系統安全；
• 履行會計、稅務、審計、爭議處理及其他法律責任。

除非另行取得您的同意，我們不會將所收集的資料用於與上述目的不相容的用途。

4. 付款及第三方服務

當您選擇支付寶或微信支付時，完成付款所需的訂單編號、交易金額及必要的交易技術資料會傳送給相應的付款服務供應商。付款憑證及敏感支付資料由付款服務供應商依其私隱政策處理；本公司不會在應用程式內保存您的支付密碼或完整銀行卡資料。

為完成服務，我們亦可能向受保密及資料保護義務約束的託管、電郵、資訊科技、物流、專業顧問及監管服務供應商提供必要資料。例如，收件人姓名、電話及地址可能提供予物流服務商安排配送。我們不會出售或出租您的個人資料。

5. 資料保存

我們只會在提供服務、處理爭議、保障系統安全及履行法律責任所需的期間保存資料。帳戶資料通常保存至帳戶刪除；訂單、付款、發票、退款及相關會計記錄可能按適用法律要求保存較長時間。毋須再保存的資料將予刪除、匿名化或以其他安全方式處理。

6. 資料安全

我們採取合理的管理、技術及實體措施保護資料，包括加密傳輸、受控伺服器存取、身份驗證及操作記錄。然而，任何網絡傳輸或電子儲存方式均不能保證絕對安全，請妥善保管您的帳戶及裝置。

7. 您的權利及選擇

您可在應用程式內查閱或更新部分帳戶和地址資料，亦可清除瀏覽記錄。根據適用法律，您可以要求查閱、更正或刪除個人資料、撤回同意、限制或反對部分處理，以及索取可攜資料（如適用）。

如需刪除帳戶及相關個人資料，請在應用程式的「我的帳戶」內使用帳戶註銷申請入口，或電郵至 [email protected]。我們可能需要核實您的身份。法律要求保留的交易、稅務、反欺詐或爭議記錄不會立即刪除，但只會用於相應的法定或合法目的。

8. 兒童私隱

本服務面向一般成年客戶，並非專為 18 歲以下人士而設。我們不會明知而收集兒童的個人資料。如您認為兒童在未經監護人同意下向我們提供資料，請與我們聯絡。

9. 政策更新

我們可能因功能、服務或法律要求的變更而更新本政策。更新版本會在本頁公布並標示最新日期；如有重大變更，我們會以合理方式作出通知。

10. 聯絡我們

永嘉諾遠東有限公司
Unit 01, 9/F, Empress Plaza, 17-19 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
電話：+852 2967 8438
電郵：[email protected]